وبلاگ

زمان خوردن پول توسط خودپرداز ، چه‌کار اقدامی باید انجام دهیم؟

بر اساس قوانین موجود در شبکه بانکی کشور مسئولان خودپرداز بانک ها موظف هستند دستگاه های ATM را به گونه ای تنظیم کنند که در صورت تعلل در برداشت وجه دستگاه وجه را ضبط نماید.زمان خوردن پول توسط خودپرداز ، چه‌کار اقدامی باید انجام دهیم؟

علاوه بر این برای کارت ها نیز چنین قوانینی حاکم است و در صورتی که تعلل در برداشت کارت و وجه صورت پذیرد دستگاه کارت و وجه را ضبط و برای بازگرداندن به مشتری ارائه کارت ملی نیز الزامی است.

همچنین در برخی از بانک ها پرداخت وجه ضبط شده توسط دستگه مستلزم نامه نگاری ها و گزارش های بسیاری توسط مسئولین خودپرداز به سرپرست های بانک هاست که برای برگشت پاسخ ممکن است هفته ها شهروند را به انتظار وا دارد.

پس توصیه ما به شما این است به هنگام استفاده از خودپرداز در برداشتن پول نقد و یا کارت خود عجله کنید.

حال اگر این اتفاق افتاد و ما برداشتن پول را به تاخیر انداختیم و خودپرداز پول را برگشت داد چه‌کنیم؟ در صورت بروز این اتفاق بهتر است چند دقیقه صبر کنید و دوباره موجودی حساب خود را چک کنید، در بیشتر مواقع پول به حساب شما برمی‌گردد. در غیر این‌صورت تا ۴۸ساعت آینده بانک اقدام به برگشت پول به حساب شما خواهد کرد. حال اگر بعد از ۴۸ساعت نیز پولی به حساب شما برگشت نداده شد شما می‌توانید به شعبه بانکی که خودپرداز پول شما را خورده است مراجعه کنید تا در خواست شما رسیدگی شود.

Comments (14)

  • itman Reply

    سلام جناب پورمسعود. به بانک مربوطه مراجعه کنید و با بررسی پرینت حساب پول بحساب شما برگشت داده خواهد شد. موفق باشید

    1399-10-27 at 12:42 ق.ظ
  • عبدالله محمدی Reply

    سلام ببخشید من ۲بار پول انتقال دادم دفعه ۳وم پولم رو خورد نه بهم رسید داد نه به حسابم آمد باید چیکار کنم فقط کارتم رو بهم داد و بعد هم دیگه گزینه واریز هم برام حذف شد لطفاً هر کس میدونه راهنمایی کنه ممنون شماره ام ۰۹۹۳۱۲۷۱۸۹۹لطفا بهم پیام بدید ممنون

    1400-12-06 at 2:19 ق.ظ
  • علیرضا اسماعیلی Reply

    سلام من پول از حسابم کم شده دستگاه چند دفعه شمرد ولی بیرون نداد چیکار کنم

    1401-07-19 at 9:06 ب.ظ
    • مدیر کل Reply

      سلام سلامت باشید
      به همون شعبه مراجعه کنید و مورد رو با کارمند شعبه مطرح کنید مشکلتون رو رفع میکنن

      1402-08-18 at 11:02 ق.ظ
  • معصومه Reply

    سلام ببخشید وقتی پول رو دستگاه میزاریم ولی تو کش جایگذاری نمیکنیم تو خودپرداز باقی میمونه؟؟

    1401-07-27 at 6:00 ب.ظ
    • مدیر کل Reply

      سلام
      بله میمونه

      1402-08-18 at 10:52 ق.ظ
  • ارمان Reply

    سلام من رفتم پول واریز کنم از طریق خودگردان اما نوشت به علت تاخیر در برداشت وجه پول شما ضبط کردید چی کنم

    1401-08-28 at 6:24 ب.ظ
    • مدیر کل Reply

      سلام سلامت باشید
      به همون شعبه مراجعه کنید و مورد رو با کارمند شعبه مطرح کنید مشکلتون رو رفع میکنن

      1402-08-18 at 10:51 ق.ظ
  • احسان کنعانی Reply

    سلام امروزمن هم دربرداشت پول تعلل کردم وباعجله بدون اینکه پول رابردارم ازدستگاه دورشدم ولی کسی درآنجانبودکه پول رابرداردبنابراین این گزینه می ماندکه دستگاه پول راخورده ولی موجودی گرفتم پول برگشت داده نشده بودمطمئنیدپول تادوروزبرمیگردد؟

    1401-09-03 at 3:05 ب.ظ
    • مدیر کل Reply

      سلام سلامت باشید
      به همون شعبه مراجعه کنید و مورد رو با کارمند شعبه مطرح کنید مشکلتون رو رفع میکنن

      1402-08-18 at 10:51 ق.ظ
  • احمد رضا یزدانی Reply

    سلام
    درخواست وجه دادم مبلغ 200 هزار تومان اما دستگاه مبلغ 150 هزار تومان به من داد چکار کنم قابل پیگیری هست یا نه

    1401-09-20 at 11:23 ب.ظ
    • مدیر کل Reply

      سلام سلامت باشید
      به همون شعبه مراجعه کنید و مورد رو با کارمند شعبه مطرح کنید مشکلتون رو رفع میکنن

      1402-08-18 at 10:50 ق.ظ
  • شیرزاد Reply

    سلام خسته نباشین من از خودپرداز پول میگرفتم پول رو شمرد کارت رو ب من داد موقع که میخاست درباز. بشه برق رفت پول نداد بعد منتظرشدم برق اومد دستگاه. روشن شد پولی نداد ازحسابمم کسرشده چیکارکنم من الان

    1402-04-19 at 6:02 ق.ظ
    • مدیر کل Reply

      سلام سلامت باشید
      به همون شعبه مراجعه کنید و مورد رو با کارمند شعبه مطرح کنید مشکلتون رو رفع میکنن

      1402-08-18 at 10:46 ق.ظ

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *