بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران شبکه شـتاب را بـا هـدف تـسهیل گـردش وجـوه، امنیـت و آسودگی خاطر مشتریان و ارتقاء سطح خدماتدهی بانکها راه اندازی نموده است. براسـاس قـوانین و مقررات حاکم بر مرکز شتاب اعضاء ملزم به ارائه خدمات به کلیه مشتریان بـوده و نبایـد در ایـن زمینه تمایزی قائل گردند. با توجه به افزایش استفاده از دستگاه های خودپرداز بروز خطاهای مختلف کاملا محتمل می باشد. آشنایی با کدهای خطای خودپرداز علت این خطاها هم برای کاربران دستگاه خودپرداز و هم برای صاحبان آن می تواند مفید باشد. 

خطاهای دستگاه خودپرداز یکی از رایج ترین مشکلاتی است که برای دستگاه های کارتخوان ممکن است پیش بیاید. دستگاه های کارتخوان وسیله های پر کاربردی هستند که امروزه در دنیای تراکنش های مالی جایگاه مهمی دارند. دنیای اقتصاد بدون دستگاه های خودپرداز حتما چیزی کم خواهد داشت.

با توجه به افزایش استفاده از دستگاه های خودپرداز بروز خطاهای مختلف کاملا محتمل می باشد. آشنایی با علت و کدهای خطای خودپرداز هم برای کاربران دستگاه خودپرداز و هم برای صاحبان آن می تواند مفید باشد. زیرا با دانستن علت آن تلاش می کنند مشکل را حل کرده یا راه دیگری پیدا کنند. در ادامه مهم ترین خطاهایی که در دستگاه atm داده می شود به همراه علت آن توضیح داده خواهد شد.

درصورت مراجعه دارندگان کارت به هر یک از دستگاههای خودپرداز (ATM) بانکهای عضو و بروز مغایرت و مشکل، مسئولیت پاسخگوئی به مشتری بر عهده اعضاء بوده و به منظـور تـسهیل در امر مغایرت یابی و رفع آن، رعایت مفاد این دستورالعمل لازم الاجراء میباشد. در صـورت بـروز مغـایرت، مـشتری مجـاز بـه مراجعـه بـه شـعبه پذیرنـده و یـا هـر یـک از شـعب صادرکننده میباشد.

دانلود متن کامل دستورالعمل

The post کدهای خطای دستگاه خودپرداز appeared first on هلدینگ ندای گویا.

حمله نقدی خودپرداز چیست؟ حمله نقدی خودپرداز، یک حمله مفصل و برنامه نویسی شده است که در آن مجرمان، یک بانک یا پردازنده کارت پرداخت را نقض می‌کنند و حساب‌های مشتریان را دستکاری می‌کنند. بنابراین هیچ محدودیتی برای خارج کردن پول از دستگاه‌های خود پرداز در مدت‌ زمان کوتاهی وجود ندارد.

در این حملات مجرمان اغلب محدودیت‌های برداشت را دستکاری می‌کنند و تا زمانی که دستگاه‌های خودپرداز خالی نباشند‌، امکان برداشت از دستگاه‌های خودپرداز را دارند.

حمله نقدی خودپرداز به برنامه ریزی دقیق و اجرا نیاز دارد. ‌اغلب مجرمان، از راه دور به سیستم مدیریت کارت بانکی برای تغییر کنترل‌های پیشگیری از کلاهبرداری مانند محدودیت برداشت یا تعداد پین حساب‌های دارنده کارت در معرض خطر‌، دسترسی پیدا می‌کنند.‌ این کار معمولاً با قرار دادن بدافزار از طریق فیشینگ یا روش‌های مهندسی معکوس در یک موسسه مالی یا سیستم‌های پردازنده پرداخت انجام می‌شود.

پس از آن، مجرم می‌تواند حساب‌های جدید ایجاد کند یا حساب‌های موجود را به خطر بیاندازد و یا از کارت‌های اعتباری به خطر افتاده برای گروهی از افراد به صورت هماهنگ برداشت انجام می‌دهد. با کنترل سیستم مدیریت کارت‌، مجرمان می‌توانند موجودی‌ها و محدودیت‌های برداشت را دستکاری کنند تا زمانی که دستگاه‌های خودپرداز خالی نباشند‌، امکان برداشت از دستگاه‌های خودپرداز را دارند.

این حملات معمولاً از آسیب پذیری‌های خودپرداز بهره برداری نمی‌کنند. پس از بهره برداری از نقاط ضعف موجود در سیستم مجوز صادر کنندگان کارت‌، دستگاه خودپرداز برای برداشت وجه نقد استفاده می‌شود.

چه افرادی در معرض خطر حمله نقدی خودپرداز هستند؟

موسسات مالی و پردازنده‌های پرداخت بیشتر در معرض خطر مالی قرار دارند و احتمالاً هدف این حملات گسترده و هماهنگ محسوب می‌شوند.‌ این موسسات به طور بالقوه در طی یک بازه زمانی کوتاه میلیون‌ها دلار ضرر می‌کنند و می‌توانند در نتیجه این حملات مجرمان سازمان‌یافته و سازماندهی‌شده، در مناطق مختلف جهان قرار بگیرند

The post پول نقد خودپرداز appeared first on هلدینگ ندای گویا.

بر اساس قوانین موجود در شبکه بانکی کشور مسئولان خودپرداز بانک ها موظف هستند دستگاه های ATM را به گونه ای تنظیم کنند که در صورت تعلل در برداشت وجه دستگاه وجه را ضبط نماید.زمان خوردن پول توسط خودپرداز ، چه‌کار اقدامی باید انجام دهیم؟

علاوه بر این برای کارت ها نیز چنین قوانینی حاکم است و در صورتی که تعلل در برداشت کارت و وجه صورت پذیرد دستگاه کارت و وجه را ضبط و برای بازگرداندن به مشتری ارائه کارت ملی نیز الزامی است.

همچنین در برخی از بانک ها پرداخت وجه ضبط شده توسط دستگه مستلزم نامه نگاری ها و گزارش های بسیاری توسط مسئولین خودپرداز به سرپرست های بانک هاست که برای برگشت پاسخ ممکن است هفته ها شهروند را به انتظار وا دارد.

پس توصیه ما به شما این است به هنگام استفاده از خودپرداز در برداشتن پول نقد و یا کارت خود عجله کنید.

حال اگر این اتفاق افتاد و ما برداشتن پول را به تاخیر انداختیم و خودپرداز پول را برگشت داد چه‌کنیم؟ در صورت بروز این اتفاق بهتر است چند دقیقه صبر کنید و دوباره موجودی حساب خود را چک کنید، در بیشتر مواقع پول به حساب شما برمی‌گردد. در غیر این‌صورت تا ۴۸ساعت آینده بانک اقدام به برگشت پول به حساب شما خواهد کرد. حال اگر بعد از ۴۸ساعت نیز پولی به حساب شما برگشت نداده شد شما می‌توانید به شعبه بانکی که خودپرداز پول شما را خورده است مراجعه کنید تا در خواست شما رسیدگی شود.

The post خوردن پول توسط خودپرداز appeared first on هلدینگ ندای گویا.

در دنیای امروز نقش کارت های اعتباری بین المللی، در تسهیل تراکنش های بین المللی غیر قابل انکار است. سهولت در استفاده، تعدد درگاه‌های پذیرنده (برای مثال خودپرداز) و امنیت پرداخت از جمله مهمترین عوامل استفاده از این کارت هاست. از این رو صادر کنندگان کارت‌های ارزی بین المللی همواره تلاش می کنند تا امکانات و خدمات بیشتری را توسط این کارت‌ها عرضه نمایند.

بانک سامان اولین بانک کشور بود که سال 1396 خودپرداز های ارزی خود را (با ارائه اسنکاس دلار) راه‌اندازی کرد. اگرچه به دلیل نوسانات ارزیِ سال 1397 ، این اتفاق مهم دستگاه های خودپرداز کمتر در اخبار و رسانه‌ها بازتاب یافت با این حال جریان توسعه و افزایش جایگاه تجاری اجتماعی خودپردازها بهبود قابل توجهی یافت. بانک مرکزی در یک برنامه میا‌ن‌ مدت با سیاست تدریجی تصمیم دارد روند توزیع ارز را به شعب بانک ها منتقل نمایید، بر همین اساس دستگاه خودپرداز یکی از بهترین گزینه‌ها در تحقق این برنامه‌ ریزی است. بزودی تعداد بسیار زیادی از خودپردازهای کشور مجهز به این سیستم پرداخت ارز خواهد شد و مشتریان خودپردازها می‌توانند با وارد کردن کارت بانکی و اطلاعات مورد نیاز، بر اساس مبلغ تعیین شده از طرف بانک مرکزی بدون نیاز به مراجعه به صرافی‌ها ارز دریافت کند.

خدمات دستگاه خودپرداز ارزی

• فروش ارز به مشتری از طریق کسر معادل ریالی ارز مورد نظر مشتری از کارت های بانکی شتابی
• امکان پرداخت انواع ارزها نظیر(AED, UTL, GBP, EUR, CAD, AUD, USD)
• وارد کردن مبلغ ارز مورد نظر
• محاسبه معادل ریالی ارزهای مورد نظر مشتری
• تحویل ارز به مشتری در صورت تاییدمعادل ریالی آن
• ارائه رسید حاوی اطلاعات تراکنش خرید ارز
• انعکاس تراکنشهای انجام شده در صورتحساب مشتری
• اعلام مانده حساب ریالی کارت
• امکان تغییر رمزکارت

ضرورت راه‌انداری خودپرداز ارزی در مناطق آزاد

آبادان- آبادان و خرمشهر قطب اقتصادی جنوب غرب ایران هستند و اتباع خارجی در این دو شهر حضور دارند که ضرورت دارد خودپرداز ارزی در این منطقه راه‌اندازی شود. به گزارش خبرگزاری مهر در سال ۹۵ یکی از بانک‌ها برای اولین بار خودپرداز ارزی را راه‌اندازی کرد و ارز به دستگاه تحویل و طی مراحلی کاربر آن را دریافت می‌کرد.

بر این اساس دستگاه بعد از دریافت ارز، هویت متقاضی را از طریق گذرنامه افراد خارجی و همچنین کارت ملی افراد داخلی شناسایی کرده و معادل ارز ارائه شده، را پرداخت می‌کرد.

همچنین متقاضی می‌توانست در مقابل ارزی که به دستگاه ارائه می‌کرد، کارت اعتباری دریافت کند. به عنوان مثال افراد به ویژه خارجی‌هایی که در ایران حضور داشتند و تمایلی به حمل پول نقد نداشتند می‌توانستند بعد از قرار دادن ارز خود در دستگاه کارت اعتباری دریافت کنند. همچنین این سیستم، امکان افتتاح حساب ارزی و ریالی و صدور اسناد حسابداری را نیز به مشتری می‌داد.

اما در سال ۹۶ یکی دیگر از بانک‌ها در یک ابتکار عمل توانست خدمت جدید فروش ارز را از طریق خودپرداز آغاز کند و دارندگان کارت‌های بانکی عضو شتاب با مراجعه به خودپردازهای ارزی این بانک می‌توانستند ارز خریداری کنند.

مشتریان با وارد کردن کارت شتابی خود، تعیین میزان دلار درخواستی و وارد کردن اطلاعات کارت ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه خود، درخواستشان را ثبت می‌کردند و پس از تأیید اطلاعات مشتری از طریق سامانه ثبت احوال، ارز درخواست شده از طریق دستگاه خودپرداز به آن‌ها پرداخت می‌شد.

تفاوت خودپرداز ارزی با خودپرداز ریالی چیست؟

عابر بانک‌های ارزی به نام خودپرداز «صراف» نیز شناخته می‌شوند و می‌توانند در تمام ساعات شبانه‌روز نقش یک صرافی تمام وقت و به طور کامل قانونی را ایفا کنند.

خودپرداز ارزی به لحاظ سخت‌افزاری تفاوت چندانی با خودپردازهای ریالی نخواهد داشت و تنها وجه تفاوت آنها پشتیبانی نرم‌افزاری و قابلیت اتصال به حساب‌های ارزی خواهد بود. با توجه به اینکه این تغییرات به طور عمده نرم‌افزاری است بدون افزایش سرمایه، ارزش دارایی مالکان افزایش خواهد یافت.

The post خودپرداز ارزی appeared first on هلدینگ ندای گویا.

به گزارش بانک مرکزی تعداد خودپرداز شخصی و بانکی فعال در شبکه بانکی کشور به ۶۰ هزار دستگاه رسیده است. افزایش تعداد خودپردازها رابطه مستقیمی با افزایش حجم پول در گردش دارد. به دنبال افزایش پول در گردش، خطاراتی به وجود می‌آیند که نه تنها شامل خود پول، بلکه مشتری و هرآنچه با دریافت وجه نقد از خودپرداز مرتبط است را نیز شامل می‌گردد. در این میان استفاده از دوربین‌ مداربسته برای امنیت دستگاه خودپرداز امری ضروری می باشد.

انواع حملات

این حملات صورت‌های مختلفی انجام می‌گیرند که می‌توان آن‌ها را به دو گروه اصلی دسته‌بندی نمود.

• فیزیکی که در آن مجرمین مستقیما به خودپرداز رجوع می‌کنند.
• نرم‌افزاری که اعمالی مانند فیشینگ (سرقت در دسته‌بندی اطلاعاتی چون نام کاربری، رمز عبور، شماره کارت اعتباری و غیره) را شامل می‌شود.

در دسته‌بندی دیگر می‌توان حملات مرتبط با خودپردازها را براساس موقعیت مکانی آن‌ها نیز مرتب نمود.

• داخل محدوده و در مجاورت یا نزدیکی شعب بانکی مربوطه
• خارج از محدوده که در این مورد خودپردازها در اماکنی چون مراکز خرید، فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های مسافری و از این دست مستقر می‌شوند. این گروه در برابر حملات مجرمین به مراتب آسیب‌پذیرتر هستند.

در این میان باید آسیب‌هایی که متوجه صاحبین کارت‌های بانکی می‌شود را نیز در نظر گرفت. به‌عنوان مثال وقوع سرقت از فردی که در حال دریافت وجه نقد از ATM می‌باشد یکی از موارد است. لذا بسیار مهم است که بتوان ضمن حفظ حریم افراد، از ایشان در برابر جرائم نیز حمایت نمود.

نصب دوربین‌ مداربسته و تاثیر مثبت آن بر امنیت خودپرداز شخصی

براساس یک نظرسنجی که در سال 2014 توسط انجمن صنعت خودپرداز انجام گرفت، مشخص شد که مدیرانی که مسئول برقراری امنیت بانکداری هستند هرچه بیشتر به اهمیت استفاده از راه‌کارهای مبتنی بر فناوری همچون نظارت ویدئویی شبکه‌ای پی برده‌اند، از آن به عنوان راه حلی برای کاهش حملات مرتبط با خودپرداز یاد می‌کنند.

اما شاید بگویید نصب دوربین‌ مداربسته کار بسیار پر هزینه است ولی به این نکته نیز باید توجه نمود که دستبرد مجرمین به یک خودپرداز هزینه‌هایی به مراتب بالاتری را به بانک مربوطه تحمیل خواهد کرد. لازم به ذکر است که این هزینه‌ها محدود به صدمات وارده به خودپرداز نشده، بلکه می‌تواند خسارات وارد به ساختمان محل قرارگیری خودپرداز، عابرین پیاده و حتی آسیب دیدن مشتریان داخل بانک را نیز شامل شود.

اگر یکی از مشتریان در حین دریافت وجه از خودپرداز مورد حمله سارقین قرار گیرد، شاید شعبه بانک مربوطه به‌صورت مستقیم خسارت مالی نبیند، اما مسلما یکی از مشتریان خود را از دست خواهد داد، چرا که فرد قربانی دیگر در آن محل احساس امنیت نکرده و حتی برای چنین امور ساده‌ای به آن شعبه مراجعه نخواهد کرد. اثرات روحی ناشی از اینگونه حوادث نیز قابل توجه است و مستقیما بر عامل “عدم رضایت مشتری” اثر گذارند، لذا بانک‌ها نیاز دارند در آینده توجه هرچه بیشتری به این مورد معطوف داشته تا خدماتی با کیفیت توام با امنیت را به مشتریان خود ارائه دهند.
پس این را بدانید شاید در نگاه اول خرید دوربین مداربسته برای خودپرداز شخصی امری هزینه بر به نظر آید ولی در ادامه به جلوگیری از ضرر شما و از دست ندادن مشتریان دستگاه کمک ویژه‌ای خواهد کرد.

The post خودپرداز شخصی و اهمیت دوربین‌های مداربسته در آن appeared first on هلدینگ ندای گویا.

ATM نمونه یک ترمینال داده با دو قسمت ورودی و چهار قسمت خروجی می‌باشد. مانند دیگر ترمینال‌های داده، ATM با استفاده رابط‌های ارتباطی به پردازشگر میزبان (host processor) متصل می‌شود. نحوه کارکرد خودپردازها به این شکل است که پردازشگر میزبان (host processor) مانند یک ارائه کننده خدمات اینترنت (ISP) می‌باشد که از طریق درگاه‌های مختلف به تمامی شبکه‌های مختلف ATM متصل می‌باشد.

بعضی از پردازشگر میزبان (host processor) می‌توانند از خطوط اختصاصی و اتصالات تلفنی پشتیبانی نمایند. دستگاه‌هایی که با خطوط اختصاصی کار می‌کنند مستقیما از طریق ۴ سیم، نقطه به نقطه و خط تلفن مخصوص به پردازشگر میزبان (host processor) متصل می‌شوند. ATM‌هایی که با خطوط تلفن کار می‌کنند با استفاده از یک مودم و خط تلفن عادی آزاد یا یک مرکز خدمات اینترنت به پردازشگر میزبان (host processor) متصل می‌شوند.

دستگاه‌ها با خطوط اختصاصی برای محیط‌هایی است که مراجعه دستگاه بسیار زیاد است و کار باید سریع انجام شود و دستگاه‌هایی با خط تلفن برای تجارت‌های کوچک در فروشگاه‌ها اغلب به کار می‌رود. هزینه اولیه برای دستگاه تلفنی برابر نصف هزینه برای دستگاه با خطوط اختصاصی می‌باشد. هزینه عملیات به صورت تلفن فقط قسمت کسری هزینه خط اختصاصی می‌شود.

پردازشگر میزبان (host processor) ممکن است متعلق به یک بانک خاص باشد و در‌‌ همان بانک باشد که برای امور مالی مشتریان خود در نظر گرفته شده و به شبکه دیگر بانک‌ها و شعبه‌ها متصل نیست.

اجزای خودپرداز

بلندگو: این امکان را می‌سر می‌کند که شما را از دریافت وجه و کارت آگاه می‌کند و با فشار هر کلید یک بوق می‌زند.

صفحه نمایش: صفحه نمایش دستورالعمل‌ها و عملیات تراکنش را نمایش می‌دهد. اغلب صفحه نمایش دستگاه‌هایی که از خطوط پر سرعت استفاده می‌کنند‌ها تک رنگ یا رنگی (CRT) می‌باشند. دستگاه‌هایی که از خطوط تلفن استفاده می‌کنند اغلب از صفحه نمایش تک رنگ با رنگی (LCD) استفاده می‌کنند.

چاپگر رسید: چاپگر رسید این امکان را میسر می‌کند که رسید عملیات تراکنش را برای شما چاپ کند.

توزیع کننده وجه نقد: قلب یک دستگاه خود‌پرداز امن مکانیزم توزیع وجه است. این قسمت اغلب در پایین دستگاه خود‌پرداز قرار دارد.

مکانیزم تشخیص اسکناس‌ها

مکانیزم توزیع وجه توسط چشم الکترونیکی است که تعداد پول‌هایی که در خروجی توزیع شده‌اند را مشخص می‌کند. تعداد پول‌ها و دیگر اطلاعات وابسته به صورت دوره‌ای چاپ می‌شوند و یک کپی برای مدت ۲ سال نگه داری می‌شود.

نحوه کارکرد خودپرداز برای تشخیص اسکناس به این شکل است که هر زمانی دارنده کارت در مورد تراکنش خود چون و چرایی داشته باشد. او از نتیجه چاپی وقایع ثبت شده برای دیدن سوال می‌کند و سپس با پردازشگر میزبان (host processor) تماس می‌گیرد. اما این کار امکان پذیر نیست که وقایع ثبت شده چاپی در اختیار او قرار بگیرد برای همین دارنده کارت باید به بانک مراجعه کند و فرم مربوطه را تکمیل و برای پردازشگر میزبان (host processor) فاکس نماید تا پردازشگر میزبان (host processor) آن را بررسی کند و چون و چرا دارنده کارت را بر طرف نماید.

در کنار چشم الکترونیکی برای شمردن پول، مکانیزم توزیع وجه از سنسور که از شیوه تشخیص کلفتی پول استفاده می‌کند. اگر دو تا از پول به هم چسبیده باشد وقتی دستگاه شروع به توزیع پول به دارنده کارت نماید، دو پول به هم چسبیده به محفظه برگشت داده شده‌ها (reject bin) ارجاع داده می‌شود. این اتفاق برای پول‌های تا خورده، پاره و فرسوده نیز می‌افتد.

تعداد پول‌های برگشت خورده ثبت می‌شود تا دستگاه از کیفیت پول‌های داخل دستگاه مطلع شود. اگر تعداد پول‌های برگشت خورده خیلی بالا باشد دستگاه متوجه می‌شود که مشکلی در قسمت توزیع پول وجود دارد.

نحوه کارکرد خودپردازها در زمان واریز وجه

نحوه کارکرد خودپردازها به این شکل است زمانی که دارنده کارت یک تراکنش با ATM انجام می‌دهد باید یک سری اطلاعات ضروری را توسط کارت خوان و صفحه کلید به دستگاه بدهد. ATM اطلاعات را به پردازشگر میزبان (host processor) می‌فرستد، تراکنش به بانک دارنده کارت یا موسسه صادر کننده کارت ارسال می‌شود تا انجام بشود. اگر دارنده کارت درخواست پول بکند، پردازشگر میزبان (host processor) پول الکترونیکی را از حساب مشتری در بانک برداشته و به او می‌دهد. یکبار که پول از حساب مشتری توسط پردازشگر میزبان (host processor) منتقل می‌شود، پردازشگر یک کد موافقت به ATM ارسال می‌کند که مجوز پرداخت وجه را به دستگاه می‌دهد. سپس پردازش ACH (کارمزد پرداخت وجه) دارنده کارت در روز بعد کاری انجام می‌شود.

ATM‌های دارای قدرت زیاد قادر به دسترسی به هر بانکی هستند. همچنین تعداد زیادی ATM برای تجار پشتیبانی می‌شود. بنابراین وقتی شما درخواست پول می‌کنید، پول به صورت الکترونیکی از حساب شما از بانک به حساب تاجر وارد می‌شود.

مقالات مرتبط

The post خودپردازها چگونه کار می‌کنند؟ appeared first on هلدینگ ندای گویا.

شاید هنوز هم وقتی صحبت از خرید خرید عابربانک شخصی می‌شود برای بسیاری از افراد این سوال پیش آید که چگونه می‌توان خودپرداز خرید؟ مگر خودپرداز یک وسیله از نظام بانکی جهان و در اختیار بانک‌ها نیست؟ بهتر است بدانید بیش از ۵ سال می‌باشد که افراد معمولی نیز می‌توانند صاحب خودپردازهای شخصی شوند.
اما چرا یک فرد عادی باید خودپرداز بخرد؟ داشتن خودپرداز چه سودی برای یک فرد معمولی دارد؟

جالب است که بدانید اگر شما صاحب یک خودپرداز شخصی باشید و آن را در مکانی مناسب نصب کنید؛ به ازای هر یک تراکنشی که افراد با خودپرداز شما انجام می‌دهند، درصدی از کارمزد آن تراکنش به حساب شخصی شما واریز می‌شود.
مقدار درصد متعلق به شما با توجه به سوییچ بانکی که برای خودپرداز خود خریداری می‌کنید متفاوت است. اگر نمی‌دانید خودپرداز شخصی چیست بهتر است مقاله‌ای که در زیر برای شما گذاشته‌ایم را مطالعه کنید.

سوییچ بانکی یا پرداخت چیست؟

اما بهتر است از کجا خودپرداز بخرم؟ از خودپرداز فروشی؟ از دلال‌های موجود در بازار سیاه؟ به طور قطع بهترین مکان برای خرید خودپرداز، شرکت‌های معتبری است که نمایندگی بانک‌ها را دارند.

شرکت فنی و مهندسی ندای گویا، کارگزار رسمی بانک سپه، یکی از بزرگترین واردکنندگان و پشتیبانی دهندگان دستگاه‌های خودپرداز در سراسر کشور می‌باشد.

اما چرا خودپرداز را از دلال‌ها نخریم؟

همانطور که می‌دانید خودپرداز یکی از ملزومات بانکی است و با اطلاعات حساب‌ها در ارتباط است. چه تضمینی وجود دارد با خرید خودپرداز از دلال‌ها برنامه‌ و ویروس مخربی بر روی آن نصب نباشد و اطلاعات حساب‌های مشتریان به خطر نیوفتد؟ با خرید خودپرداز از کارگزارهای معتبر موسسات و بانک‌ها می‌توانید امنیت دستگاه خود را تامین کنید.

دلیل دیگری که باعث می‌شود خودپرداز خود را از دلال‌ها نخریم نبود کارشناسان تعمیر دستگاه خودپرداز به هنگامی خرابی و یا بروز مشکلات آن است. با خرید خودپرداز از شرکت فنی و مهندسی ندای گویا در هر لحظه از زمان و هر مکانی که باشید، متخصصان حرفه‌ای و دوره دیده خود را به پای دستگاه شما می‌فرستیم.

به شما پیشنهاد می‌کنیم این فرصت طلایی را از دست ندهید و از جشنواره پاییزه شرکت فنی و مهندسی ندای گویا خرید کنید. اما چرا جشنواره پاییزه؟ به شما پیشنهاد می‌کنیم برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه جشنواره پاییزه ما مراجعه کنید و یا با شماره‌های زیر تماس بگیرید.

جشنواره پاییزه ندای گویا

تلفن تماس

The post خرید خودپرداز appeared first on هلدینگ ندای گویا.

بیومتریک به مجموعه روش های خودکار تشخیص یا تأیید هویت یک موجود زنده به روش اندازه گیری مشخصات فیزیولوژیکی یا رفتاری آن موجود گفته می شود در نتیجه بیومتریک یک مجموعه فناوری به حساب می آید. می توان گفت سامانه های بیومتریک از دو خصوصیت بسیار مهم برخوردار هستند که موجب بالارفتن اطمینان آن ها می گردد. اولاً شخصی که می خواهد تأئید هویت شود می بایست در ابتدا شخصاً در هنگام فرآیندحضور داشته باشد و دوماً تشخیص هویت نیازی ندارد که شخص اطلاعاتی را حفظ یا اینکه چیزی را با خود همراه داشته باشد.

بیومتریک فناوری و علم اندازه‌گیری و تحلیل خصوصیات بدن انسان مانند اثر انگشت، شبکیه چشم، الگوی رگ‌ها، عنبیه، الگوهای صوتی، الگوهای چهره و اندازه‌گیری‌های تناسبات دست و انگشت است که به منظور تشخیص هویت و صدور مجوز دسترسی‌ها انجام می‌پذیرد. همچنین تکنولوژی بسیار جذابی برای بانک و کاربران بانک است که با هم هدفی مشخص را برای جلوگیری از سوء استفاده های مجرمان سایبری در نظر می گیرند.

بسیاری از بانک ها در حال حاضر دستگاه های خود پرداز جدید خود را با دسترسی بیومتریک مجهز کرده اند و یا قصد انجام این کار را در آینده ی نه چندان دور برای دستگاه های خود پرداز خود گرفته اند.

مزایای خودپردازهای بیومتریک

• احراز هویت کارت بانکی بدون نیاز به همراه  داشتن کارت بانکی
• امکان حذف رمز عبور کارت
• حذف یا کاهش هزینه های تولید و شخصی سازی کارت ، باز تولید ، تولید پین و…
• افزایش سرعت و دقت بطور همزمان

مزایا و معایب احراز هویت بیومتریک

استفاده از اثر انگشت یا اسکن عنبیه چشم بسیار آسان‌تر از استفاده از یک رمز عبور است، به‌ویژه اگر رمز عبور طولانی باشد. برای گوشی هوشمند که بتواند یک اثر انگشت را شناسایی کند و به کاربر اجازه دسترسی به تلفن را بدهد، تنها یک ثانیه طول خواهد کشید. اسکنرهای اولتراسونیک به‌زودی رایج می‌شوند، زیرا تولیدکنندگان می‌توانند آن را به‌طور مستقیم در پشت صفحه‌نمایش قرار دهند، بدون اینکه هرگونه شرایط اضافه‌ای را بر روی یک گوشی قرار دهند.

از سوی دیگر، تشخیص صدا منوط به برقراری شرایطی است و صداهای پس‌زمینه می‌توانند به‌راحتی فرایند را متوقف کنند و آن را غیر عملی سازند.

بزرگ‌ترین مزیت بیومتریک این است که یک هکر مخرب باید در نزدیک جسم شما باشد تا اطلاعات مورد نیاز برای ورود به سیستم را جمع‌آوری کند.

در صورتی‌ که قفل شما به نحوی بیومتریک باشد، دایره مظنونین احتمالی را محدود می‌کند و هکرهای مخرب که به‌ طور معمول از قاره دیگر هک می‌کنند دیگر نمی‌توانند کاری کنند.

و اما معایب

هنگامی‌ که برای اولین بار می‌خواهید اثر انگشت خود را ثبت کنید، دستگاه شما از چندین زاویه مختلف اثرانگشت شما را می‌خواهد. سپس این نمونه‌ها به‌عنوان داده‌های اصلی با تلاش‌های بعدی که برای باز کردن دستگاه مورداستفاده قرار می‌گیرند، مقایسه می‌شوند.

اگرچه، سنسورهای گوشی‌های هوشمند کوچک هستند، ولی اغلب به موارد جزئی از اثر انگشت دست می‌یابند.

محققان کشف کرده‌اند که مجموعه‌ای متشکل از ۵ “‌اثر انگشت کلیدی “می‌تواند از این تطبیق‌های جزئی بهره‌برداری کند و حدود ۶۵ درصد از دستگاه‌ها را باز کند.

این تعداد به‌احتمال‌ زیاد در شرایط فعلی، کمتر است اما نرخ حقیقی آن حتی اگر ۱۰ الی ۱۵ درصد باشد بازهم زیاد است و می‌تواند میلیون‌ها دستگاه را تحت تأثیر قرار دهد.

اگر کسی رمز عبور شما را بدست آورد، همیشه می‌توانید گذرواژه خود را تغییر دهید، اما هیچ راهی برای تغییر عنبیه چشم، شبکیه یا اثر انگشت شما وجود ندارد. هنگامی‌که کسی نسخه‌ای از آنها را داشته باشد، به‌هیچ‌وجه نمی‌توانید امنیت بیشتری داشته باشید، به‌ غیر از تغییر رمز عبور یا استفاده از اثر انگشتی دیگر.

در یکی از بزرگ‌ترین هک‌های اداره مدیریت منابع انسانی ایالات‌متحده، هکرها ۵.۶ میلیون اثرانگشت به دست آوردند و از طریق آنها نفوذ کردند. کارکنان و افراد وابسته، بخشی از هویتشان برای همیشه به خطر افتاد.

یک نکته مهم در امنیت بیومتریک این است که کاربر نمی‌تواند از راه دور آنها را تغییر دهد. اگر شما نتوانید به ایمیل خود دسترسی پیدا کنید، در این زمان شما می‌توانید یک بازیابی از راه دور داشته باشید تا دوباره آن را کنترل کنید. در طول فرایند، شما می‌توانید رمز عبور خود را تغییر دهید یا رمز عبور دو مرحله‌ای را اضافه کنید تا امنیت حسابتان را دو برابر کنید.

ولی عملکرد بیومتریک این‌گونه نیست. جسم شما باید در نزدیکی دستگاه باشد تا مجموعه داده اولیه و امن آن را تغییر دهید.

یک دزد می‌تواند گوشی هوشمند شما را سرقت کند، یک اثر انگشت جعلی ایجاد کند، و سپس‌ از آن برای باز کردن قفل گوشی به‌صورت خودکار استفاده کند. مگر اینکه شما به‌ سرعت از راه دور تلفن خود را قفل کرده باشید، هرچند یک دزد حرفه‌ای به‌سرعت بیت به بیت اطلاعات را بر روی دستگاه سرقت می‌کند.

The post بیومتریک appeared first on هلدینگ ندای گویا.

خودپرداز سیار به عنوان یکی از ابزارهای مهم در خدمت بانکداری مدرن بوده و ارائه خدمات بانکی در مناطق و نواحی که دسترسی به تسهیلات بانکی برای مشتریان امکانپذیر نمی باشد را در کوتاه ترین زمان ممکن میسر می سازد.

دستگاه های سیار معمولا واحدهای مستقلی می باشند که از زیر ساخت یک سایت کوچک برخوردارند. به طور مثال: سیستم سرمایشی، گرمایشی، UPS، دیزل ژنراتور، سیستم اضطراری، اطفاء حریق، دزدگیر و درب های ورودی تجهیزات به صورت گاو صندوقی با استفاده از لولاهای مخفی (امنیت بالا) می باشند.

وجود یک خودپرداز برای دریافت پول نقد، نه تنها به سود مردم است بلکه برای بانک‌ها و هم برای مؤسسات مالی و اعتباری حائز اهمیت است. معمولاً خودپرداز سیار در مواردی توصیه می‌شود که نیاز باشد فعالیت‌های دریافت پول نقد به طور موقت و در مدت زمان کوتاهی در یک مکان بخصوص انجام شود. این دستگاه‌ها معمولاً در کانتینرها یا کامیونت ها قابل حمل هستند.

استقرار خودپردازهای سیار علاوه بر سرویس های مختلف به مشتریان و ایجاد درآمد زایی برای بانک تبلیغات گسترده ای دارد که شامل حضور بانک همانند بیلبوردهای تبلیغاتی در محل هایی از پیش تعیین شده از طرف بانک بوده که این موضوع از اهمیت خاصی برخوردار می باشد. به طور مثال، نصب دستگاه خودپرداز سیار در نمایشگاه‌های سالانه یا بین المللی، مراسم‌ها و جشنواره‌ها، مراکز خرید و … نمونه بارزی از فواید این دستگاه‌ها می‌باشند.

کانکس های سیار خودپرداز مجهز به تجهیزات ایمنی هستند. این کار برای جلب اطمینان افرادی که می خواهند از این دستگاه ها استفاده کنند بسیار اهمیت دارد. در صورتی که مشتری احساس کند که استفاده از دستگاه خودپرداز سیار خطراتی را در بردارد، برای برداشت موجودی و خرج کردن آن تمایل کمتری خواهد داشت. برای جلب اطمینان مشتریان، دستگاه های سیار مجهز به نور فلورسنت و سایه بان هستند. با قرار دادن دستگاه سیار در یک قسمت روشن و شلوغ، فردی که خودپرداز سیار را در آن محل قرار می دهد، بهتر می تواند اطمینان مشتری را جلب کند.

استقرار یک کانکس خود پرداز سیار در بسیاری از مراسم و موقعیت های خاص می تواند بسیار تاثیر گذار و حیاتی باشد. یک دستگاه خودپرداز سیار این امکان را برای افراد فراهم می کند تا بدون اینکه به دنبال خودپرداز باشند، به سرعت نیازهای مالی خود را برطرف کنند. این نوع از دستگاه های خودپرداز همچنین باعث می شود فروشندگانی که در محل مورد نظر قرار دارند بتوانند کسب درآمد کنند، حتی اگر دستگاه کارت خوان نداشته باشند. مالک این نوع خودپرداز این امکان را برای مشتریان فراهم می کنند تا به حساب های بانکی خوددسترسی یپدا کنند و موجودی برداشت کنند.

The post خودپرداز سیار appeared first on هلدینگ ندای گویا.

افزایش تعداد خودپردازها به معنی افزایش حجم پول در گردش بوده که در نهایت موجب بروز خطراتی می‌گردد که نه تنها شامل خود پول، بلکه مشتری و هرآنچه با دریافت وجه نقد از خودپرداز مرتبط است را نیز شامل می‌گردد.پس داشتن دوربین خودپرداز برای امنیت آن امری ضروری است.

براساس داده‌های ارائه شده توسط مرکز تحقیقات امنیتی جامعه بانک‌داران ایتالیا، شمار جرایم خشونت‌آمیز در حال افزایش بوده که آمار شکایات ارجاع شده به سیستم قضایی نیز گویای صدق این مدعا است و برطبق آن در سال 2014 سرقت با 2/2 درصد و سرقت مسلحانه با 6/2 درصد افزایش نسبت به سال 2013 مواجه بوده است.

فاکتور مهم دیگر، افزایش روزافزون حملات به خودپردازها است. تنها در نه ماه اول سال 2014 تعداد 433 حادثه ثبت گردید که در مقایسه با 321 مورد ثبت شده در سال 2013 نشان از افزایش 9/34 درصدی دارد. مضافاً، این دست اعمال مجرمانه نزدیک به 80درصد از کل حملات را شامل می‌شود که به روشنی نشان می‌دهد که مجرمین خودپردازها را به انتخاب اصلی خود مبدل نموده‌اند.

این حملات به طرق مختلفی صورت می‌گیرند که می‌توان آن‌ها را در دو گروه اصلی دسته‌بندی نمود: 1-انواع “فیزیکی”، که در آن مجرمین مستقیما به خودپرداز رجوع می‌کنند. 2-نوع “نرم‌افزاری” که اعمالی مانند فیشینگ (سرقت در دسته‌بندی اطلاعاتی چون نام کاربری، رمز عبور، شماره کارت اعتباری و غیره) را شامل می‌شود. در دسته‌بندی دیگر می‌توان حملات مرتبط با خودپردازها را براساس موقعیت مکانی آن‌ها نیز مرتب نمود: 1-“داخل محدوده” و در مجاورت یا نزدیکی شعب بانکی مربوطه 2-“خارج از محدوده” که در این مورد خودپردازها در اماکنی چون مراکز خرید، فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های مسافری و از این دست مستقر می‌شوند. گروه دوم در برابر حملات مجرمین به مراتب آسیب‌پذیرتر هستند.

بعنوان مثال وقوع سرقت از فردی که در حال دریافت وجه نقد از خودپرداز می‌باشد یکی از موارد است. لذا بسیار مهم است که بتوان به طریقی در عین حفظ حریم افراد از ایشان در برابر جرائم نیز حمایت نمود.

در میان انواع دوربین مدار بسته تحت شبکه که قابلیت استفاده در دنیای بانکداری را دارا هستند، آن دسته از دوربین هایی برای امر حفاظت از خودپردازها مورد توجه بیشتری قرار دارند؛

که اختصاصاً برای کنترل پیرامونی توسعه داده شده اند و با داشتن کیفیت تصویر مناسب پوشش 180 درجه ای نیز ارائه می دهند،

همچنین این دوربین ها دارای کیفیت تصویر اچ دی بوده اما در عین حال می توان آن ها را با توجه به اندازه کوچکشان به سادگی در هر مکانی نزدیک به خودپرداز یا درون آن نصب نمود.

مزایای دوربین‌های مدار بسته خودپرداز

•  جلوگیری از سرقت توسط دوربین مداربسته بانک : بانکها همچنان هدف اصلی بسیاری از سارقینی هستن که دنبال یه پول قلنبه هستن. یه سیستم نظارت دوربین مداربسته بانکی مناسب میتونه از سرقت جلوگیری کنه یا در بدترین حالت تصاویر و ویدیوهای مهمی به صورت مدرک در اختیار نهادهای قانونی قرار بده.
• جستجوی جرائم توسط دوربین مداربسته بانک ها : در موارد سرقت و کلاهبرداری، تصاویر ثبت‌شده توسط دوربین مداربسته بانک ها رو میشه برای شناسایی و ردیابی مظنونین به کار برد.
• جلوگیری از تقلب توسط دوربین مداربسته بانک : سیستم‌های نظارت ویدیوی تحت شبکه با تجزیه و تحلیل‌های پیشرفته ویدیویی نظیر شناسایی چهره به مبارزه با مشکل کنترل کلاهبرداری در بانک‌ها با ثبت داده‌های تراکنش و ثبت تصاویر مجرمان کمک میکنن. این اطلاعات میتونن به منظور شناسایی مجرمین و محافظت از حساب های مشتریان به کار برده بشن.
• برداشت غیر قانونی از ATM  توسط دوربین مداربسته عابربانک : برای مشتریان بانک‌ها غیرمعمول نیست که برداشت مشکوک بدون اطلاع اونها از ATM رو گزارش بدن. دوربین‌ مداربسته عابربانک که هر تراکنش ATM را ثبت میکنه میتونه تو این جور موارد پاسخگو باشه. دوربین مداربسته عابر بانک میتونه تصویری از چهره افرادی که عملیات برداشت از کارت رو انجام میدن ثبت کنه.
• هماهنگی اطلاعات از چندین مختصات مختلف: دوربین های مداربسته بانک ها اجازه میدن که تصاویر دوربین های مداربسته از شعبه های مختلف به یه اتاق نظارت مرکزی ارسال بشن یا از طریق اینترنت دیده بشن.
• امکان یکپارچه سازی دوربین مداربسته بانک با سیستم های هشدار : با سیستم های نظارتی مدرن، دوربین های مداربسته بانک ها میتونن با سیستم‌های اعلام هشدار در داخل یه شبکه یکپارچه و هماهنگ بشن.
• عملکرد هوشمند دوربین مداربسته بانک ها : دوربین های امنیتی هوشمند مجهز به آنالیز رفتاری مانند حسگرهای حرکتی، شناسایی چهره و شناسایی رفتارهای مشکوک میتونن در داخل بانک، یا محوطه بیرونی اون، فعالیت های مشکوک و غیر طبیعی رو مورد شناسایی قرار بدن.
• ذخیره سازی دیجیتال در دوربین مداربسته بانکها : با تکنولوژی دیجیتال، ذخیره سازی و مدیریت تصاویر نظارتی کاراتر، راحت‌تر و در دسترس‌تر خواهند بود. تکنولوژی دیجیتال با ایجاد تکنیک‌های جستجوی پیشرفته که به شناسایی خرابی‌ها و شناسایی مظنونین با سهولت و سرعت بیشتری کمک میکنن، از شما پشتبانی میکنن.
• نظارت مداوم توسط دوربین مدار بسته بانکی : دوربین‌ های مداربسته بانک ها اجازه نظارت مستمر بر تحهیزات و امکانات بانکی را میدن و در خارج از ساعات کاری معمول، محافظت کافی رو از این تجهیزات به عمل میارن. این مسئله بخصوص برای دستگاههای ATM (خودپرداز) که به صورت ۲۴ ساعت در روز در دسترس هستن، خیلی کاربردیه. دوربین مداربسته عابربانک میتونه از دستگاههای خودپرداز محافظت کنن.
• شناسایی داده یا اطلاعات: دوربین های مداربسته‌ای که از تکنولوژی دیجیتال استفاده میکنن مجهز به روش های پیشرفته تشخیص دیتا یا داده هستن . این روش های پیشرفته برای جستجوی ویدیوی معاملات بانکی خاص و تصاویر افراد خاص مفید هستن.
• افزایش اطمینان مشتری با نصب دوربین مدار بسته بانکی مناسب : هر چقدر یه بانک از امنیت بالاتری برخودار باشه، مشتریان اون اطمینان و آسایش بیشتری خواهند داشت. یه سیستم نظارت ویدیویی موثر یه راه طولانی در افزایش این حس امنیت طی میکنه .
• دسترسی از راه دور: سیستم های تحت شبکه امکان نظارت زنده و ضبط شده از هر کامپیوتری که به اینترنت متصل باشه رو فراهم میکنه.

The post دوربین خودپرداز appeared first on هلدینگ ندای گویا.